Política de Privacidad, Información Legal, Condiciones de Contratación y Cookies

Última revisión: 8 de agosto de 2026

Este documento regula el uso de la web enriquedelarbol.com, así como el tratamiento de datos personales, las condiciones generales de contratación de servicios y la política de cookies aplicable.

1. Aviso legal

La web enriquedelarbol.com es titularidad de Digital, Support & Consulting LLC, con EIN 30-1418783 y domicilio postal en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Correo electrónico de contacto: hola@enriquedelarbol.com.

El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones incluidas en este documento. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar la web, enviar formularios o contratar servicios.

2. Objeto de la web

enriquedelarbol.com ofrece información sobre servicios profesionales de consultoría, acompañamiento estratégico, dirección, gestión, tecnología, recursos digitales, inteligencia artificial aplicada y apoyo organizativo para ONG, entidades sociales, iglesias, proyectos comunitarios y organizaciones afines.

La web puede incluir formularios de contacto, formularios de solicitud de diagnóstico, enlaces a herramientas externas de reserva o recogida de información, comunicaciones comerciales, contenidos informativos y propuestas de contratación de servicios.

3. Condiciones generales de uso

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y respetuosa, sin realizar actuaciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web, sus contenidos o los sistemas técnicos asociados.

Queda prohibido utilizar la web para enviar información falsa, suplantar a terceros, introducir código malicioso, vulnerar derechos de propiedad intelectual o realizar cualquier uso contrario a la ley, la buena fe o el orden público.

4. Política de privacidad

4.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Digital, Support & Consulting LLC

EIN: 30-1418783

Dirección postal: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

Correo electrónico: hola@enriquedelarbol.com

4.2 Datos personales que pueden tratarse

En función del uso que el usuario haga de la web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, entidad u organización.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país o ciudad.
• Datos profesionales: cargo, tipo de entidad, necesidades de gestión, contexto del proyecto o consulta.
• Datos facilitados voluntariamente en formularios, encuestas, solicitudes de diagnóstico o comunicaciones.
• Datos de facturación y pago cuando se contrate un servicio.
• Datos técnicos asociados al uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cookies o tecnologías similares.

No se solicita intencionadamente información especialmente sensible. Si el usuario facilita datos sensibles de forma voluntaria dentro de un formulario o comunicación, se entenderá que lo hace bajo su responsabilidad y solo se tratarán cuando resulte necesario para responder a la solicitud realizada.

4.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, contacto o diagnóstico.
• Gestionar citas, reuniones online, sesiones de consultoría o procesos de acompañamiento.
• Preparar propuestas, presupuestos, comunicaciones previas o respuestas personalizadas.
• Prestar servicios contratados y realizar el seguimiento correspondiente.
• Gestionar pagos, facturación, obligaciones administrativas y obligaciones legales aplicables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios, contenidos, novedades o propuestas, cuando exista consentimiento o una base legítima para ello.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la web.
• Garantizar la seguridad técnica, prevenir abusos y proteger los sistemas.

4.4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos podrá basarse en:

• La aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario, por ejemplo, al pedir información, solicitar una reunión, contratar una sesión o contratar un plan de acompañamiento.
• El consentimiento del usuario, por ejemplo al enviar formularios, aceptar comunicaciones comerciales o aceptar determinadas cookies.
• El cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, fiscales o contables.
• El interés legítimo del titular en mantener la seguridad de la web, responder comunicaciones, conservar trazabilidad básica de la relación profesional y mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

4.5 Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán a terceros.

Podrán acceder a datos personales determinados proveedores necesarios para prestar el servicio o mantener la web, por ejemplo:

• Herramientas de formularios, encuestas o recogida de información, como Tally u otras equivalentes.
• Herramientas de agenda, reserva de citas o reuniones online.
• Plataformas de email, automatización, CRM o comunicación.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, analítica o seguridad.
• Proveedores de pago, como Stripe, PayPal u otros equivalentes, cuando se contraten servicios de pago.
• Asesores, gestores o profesionales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Cuando sea necesario, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes según el servicio prestado y sus propias condiciones.

4.6 Transferencias internacionales

Digital, Support & Consulting LLC es una entidad constituida en Estados Unidos. Además, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la normativa europea.

Cuando resulte aplicable, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para transferencias internacionales, como la adhesión al EU-US Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo, medidas contractuales equivalentes u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario entiende y acepta que, al utilizar la web, enviar formularios o solicitar servicios a una empresa estadounidense, determinados datos pueden ser tratados o alojados fuera de su país de residencia.

4.7 Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos de contacto y solicitudes se conservarán mientras exista relación, interés profesional o necesidad razonable de seguimiento.
• Los datos vinculados a contratación, facturación, pagos o cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para prevenir abusos, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma razonable.

4.8 Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, cuando estos derechos resulten aplicables.

También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos puede escribir a hola@enriquedelarbol.com, indicando claramente su solicitud y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Si el usuario reside en la Unión Europea o en España y considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

5. Condiciones generales de contratación

5.1 Servicios ofrecidos

A través de enriquedelarbol.com pueden ofrecerse servicios profesionales de consultoría, diagnóstico, asesoramiento, acompañamiento estratégico, formación, sesiones online, planes de seguimiento, apoyo en gestión, recursos digitales, tecnología, web, intranet, automatización e inteligencia artificial aplicada.

La descripción concreta de cada servicio, su duración, alcance, entregables y precio se indicará en la propia web, en la propuesta enviada al cliente o en la comunicación previa a la contratación.

5.2 Solicitud de información y reserva de reuniones

La solicitud de diagnóstico, reunión, contacto o lista de espera puede realizarse mediante formularios propios o herramientas externas, como Tally u otras equivalentes.

El envío de un formulario no implica aceptación automática de un encargo profesional. La contratación quedará sujeta a disponibilidad, encaje del servicio, confirmación expresa y, cuando corresponda, pago del importe indicado.

Las reuniones podrán realizarse por medios online, videollamada o herramientas equivalentes. El enlace concreto de reunión se facilitará una vez confirmada la cita.

5.3 Precios e impuestos

Los precios publicados en la web se expresarán en euros o dólares estadounidenses, según el servicio o mercado al que se dirijan.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.

El titular podrá modificar precios, ofertas, condiciones comerciales o disponibilidad de servicios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados y confirmados, salvo acuerdo expreso entre las partes.

5.4 Forma de pago

Cuando exista contratación de servicios de pago, el pago podrá realizarse mediante tarjeta, transferencia, Stripe, PayPal u otros medios indicados en cada caso.

La empresa no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta serán gestionados por proveedores de pago seguros, bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5.5 Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las sesiones individuales o reuniones confirmadas podrán reprogramarse si el cliente avisa con una antelación razonable. Salvo indicación distinta en la propuesta concreta, se recomienda avisar al menos con 72 horas de antelación.

Si el cliente no avisa o no asiste a una sesión confirmada o cancela sin antelación suficiente, el importe podrá considerarse consumido, salvo decisión distinta del titular.

En servicios de consultoría, diagnóstico, acompañamiento, formación o trabajo personalizado, no existirá derecho automático de devolución una vez iniciado el servicio, entregado el material, celebrada la sesión o comenzado el trabajo profesional.

Cuando se trate de contenidos digitales, recursos descargables, cursos online, plantillas o materiales similares, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el acceso, descarga o ejecución del contenido digital, de acuerdo con las condiciones específicas aceptadas en la contratación.

Si por causa imputable al titular no pudiera prestarse un servicio contratado, se ofrecerá al cliente la reprogramación, sustitución razonable o devolución total o parcial que corresponda según el caso.

5.6 Planes de acompañamiento

Los planes de acompañamiento, cuando se ofrezcan, podrán tener condiciones particulares de duración mínima, pago anticipado, periodicidad, número de sesiones, entregables, consultas incluidas y límites de uso.

Estas condiciones se indicarán en la web, en la propuesta comercial o en la comunicación de contratación. En caso de contradicción, prevalecerá la propuesta individual aceptada por el cliente.

5.7 Responsabilidad profesional

Los servicios prestados tienen carácter consultivo, estratégico, formativo u orientativo. La aplicación de las recomendaciones dependerá del contexto, recursos, decisiones internas y capacidad de ejecución de cada cliente.

El titular no garantiza resultados económicos, captación de fondos, crecimiento, aprobación de proyectos, mejora automática de indicadores ni ningún resultado específico, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

El cliente es responsable de valorar, aprobar y ejecutar las decisiones que adopte en su organización.

6. Política de cookies

6.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se descargan o almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web. Sirven para recordar información sobre la navegación, mejorar el funcionamiento de la web, medir el uso del sitio o personalizar determinados contenidos.

6.2 Tipos de cookies que puede utilizar esta web

enriquedelarbol.com puede utilizar las siguientes categorías de cookies o tecnologías similares:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación, la seguridad, el correcto funcionamiento de la web, la carga de formularios o la gestión de sesiones.
• Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar ajustes del usuario, como idioma, opciones de visualización o preferencias de navegación.
• Cookies de analítica o medición: permiten conocer de forma agregada cómo se usa la web, qué páginas se visitan y cómo mejorar los contenidos.
• Cookies de terceros: pueden generarse al utilizar herramientas externas integradas o enlazadas, como formularios, agenda, vídeos, sistemas de pago, analítica, email marketing u otros servicios.

6.3 Cookies de terceros

La web puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos, como Tally, herramientas de agenda, sistemas de email, plataformas de pago, alojamiento web, analítica o servicios de vídeo.

Estos terceros pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares bajo sus propias políticas. El usuario debe revisar las políticas de privacidad y cookies de esos proveedores cuando interactúe con ellos.

6.4 Gestión del consentimiento

Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento del usuario antes de utilizarlas, cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través del banner o panel de gestión disponible en la web, si este se encuentra habilitado.

También puede bloquear, eliminar o configurar cookies desde las opciones de su navegador.

6.5 Cambios en la política de cookies

Esta política de cookies podrá actualizarse cuando cambien las herramientas utilizadas por la web, los proveedores tecnológicos o las obligaciones legales aplicables.

7. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, imágenes, contenidos, estructura, marca personal, materiales, recursos y elementos presentes en enriquedelarbol.com pertenecen a Digital, Support & Consulting LLC, a Enrique del Arbol o a terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

8. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a páginas, herramientas o plataformas gestionadas por terceros. El titular no controla necesariamente dichos sitios y no se responsabiliza de sus contenidos, funcionamiento, disponibilidad, condiciones legales o políticas de privacidad.

El acceso a sitios externos queda bajo la responsabilidad del usuario.

9. Menores de edad

Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años y a responsables, profesionales o representantes de entidades. Los menores de edad no deben enviar datos personales ni contratar servicios a través de esta web.

10. Modificaciones

El titular se reserva el derecho de modificar este documento, la web, los servicios, precios, contenidos o condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento o la aceptada expresamente por el cliente en una propuesta concreta.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general, este sitio es gestionado por una sociedad constituida en Estados Unidos y se rige por las condiciones aquí indicadas, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables por razón del país de residencia del usuario o cliente.

En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa. Si no fuera posible, se estará a la jurisdicción que corresponda según la normativa aplicable y, cuando sea legalmente válido, a los tribunales competentes del domicilio del titular.